Επιστροφή και ανταλλαγή

Αγαπητοί πελάτες,

Τα παραγγελθέντα προϊόντα παραδίδονται σε όλη τη χώρα, με courier σε γραφείο ταχυμεταφορών ή στη διεύθυνση του παραλήπτη. Ο πελάτης χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του προμηθευτή που καθορίζεται από την Voonka.bg χωρίς την επιλογή να επιλέξει άλλη εταιρεία παράδοσης.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις για τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα:

Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία από τον κατασκευαστή.

Όλες οι αποστολές έχουν την επιλογή Προεπισκόπησης και Δοκιμής πριν από την πληρωμή.

Κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας τηλεφωνικά, οι υπάλληλοί μας θα σας ενημερώσουν για την κατά προσέγγιση τιμή παράδοσης.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν μπορεί να βρεθεί στην καθορισμένη διεύθυνση εντός της καθορισμένης προθεσμίας για την εκτέλεση της παραγγελίας και δεν παρέχονται οι όροι παράδοσης, η Voonka.bg απαλλάσσεται από την υποχρέωση παράδοσης των παραγγελθέντων προϊόντων.

Στο Voonka.bg μπορείτε όχι μόνο να αγοράσετε εύκολα, αλλά και να επιστρέψετε εύκολα προϊόντα χωρίς περιττές ανησυχίες. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που αγοράσατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραδόθηκε μέσω courier.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή των ζητούμενων προϊόντων εάν πληρούται έστω και μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Τα προϊόντα που παραδόθηκαν σαφώς δεν ταιριάζουν με τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν.
• Ο πελάτης επιθυμεί να ανταλλάξει τα παραγγελθέντα είδη.
• Ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει τα παραγγελθέντα είδη.

Η αντικατάσταση των παραγγελθέντων προϊόντων πραγματοποιείται κατόπιν αιτήματος αντικατάστασης μέσω email ή τηλεφώνου το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Όλα τα έξοδα μεταφοράς κατά την παράδοση/αντικατάσταση/ακύρωση αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση ανταλλαγής ή επιστροφής παραδοθέντων προϊόντων, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους εμπορική κατάσταση, με άθικτη την αρχική τους συσκευασία.

Τα προϊόντα που υπόκεινται σε ανταλλαγή ή επιστροφή αποστέλλονται από τον πελάτη στη διεύθυνση από την οποία παραλάβατε την αποστολή.

Όταν ο πελάτης επιθυμεί να ανταλλάξει ή να επιστρέψει τα προϊόντα, τα έξοδα μεταφοράς στην καθορισμένη διεύθυνση βαρύνουν τον ίδιο.

Επιστροφή καταβληθέντων ποσών: Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με αντικαταβολή κατά την επιστροφή του προϊόντος ή με τραπεζική μεταφορά.